Политика конфиденциальности
Оглавление
Введение в политику конфиденциальности "ЭлегантКард"
«ЭлегантКард» создает стильные открытки с днем рождения для женщин. Наша политика конфиденциальности соответствует ФЗ №152 «О персональных данных». Документ определяет принципы работы с информацией пользователей. Мы обеспечиваем прозрачность и безопасность взаимодействия с клиентами.
Категории обрабатываемых персональных данных
«ЭлегантКард» собирает только необходимые данные: контактную информацию, платежные данные, историю заказов. Для персонализированных открыток может потребоваться дополнительная информация. Технические данные собираются автоматически при посещении сайта.
Категории персональных данных
Категория | Примеры данных | Цель обработки |
Контактная информация | ФИО, email, телефон | Связь с клиентом |
Платежные данные | Номер карты, срок действия | Обработка платежей |
История заказов | Список покупок, даты | Аналитика, рекомендации |
Персонализация | Фото, тексты поздравлений | Создание уникальных открыток |
Технические данные | IP-адрес, тип устройства | Улучшение работы сайта |
Цели и принципы обработки данных
Мы обрабатываем данные для выполнения заказов, обратной связи и улучшения сервиса. Принципы: законность, справедливость, прозрачность. Данные хранятся не дольше необходимого срока.
Ключевые принципы обработки данных:
- Законность и прозрачность
- Ограничение целей использования
- Минимизация объема данных
- Обеспечение точности информации
- Ограничение сроков хранения
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора или требований закона. Клиенты всегда информируются о целях и способах обработки их данных.
Меры по обеспечению безопасности данных
«ЭлегантКард» применяет комплекс мер защиты: шифрование, контроль доступа, аудиты безопасности. Серверы расположены в защищенных дата-центрах России.
Меры безопасности персональных данных
Мера защиты | Описание | Эффективность |
Шифрование | SSL-протокол, 256-битное шифрование | Высокая |
Контроль доступа | Двухфакторная аутентификация | Высокая |
Мониторинг | Система обнаружения вторжений | Средняя |
Резервное копирование | Ежедневное резервирование данных | Высокая |
Физическая защита | Охрана дата-центров, видеонаблюдение | Высокая |
Права субъектов персональных данных
Клиенты имеют право на доступ, исправление, удаление данных. Возможно ограничение обработки и обеспечение переносимости данных. Запросы обрабатываются в течение 30 дней.
Процедура реализации прав субъекта:
- Подача запроса через форму на сайте
- Верификация личности заявителя
- Обработка запроса специалистом
- Выполнение необходимых действий
- Уведомление пользователя о результатах
Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться партнерам для выполнения заказов. Передача ограничена необходимым объемом. С партнерами заключаются договоры о конфиденциальности. Трансграничная передача соответствует законодательству.
Использование файлов cookie
Сайт использует cookie для улучшения пользовательского опыта. Они помогают запоминать предпочтения и анализировать трафик. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
Типы используемых cookie:
- Необходимые для работы сайта
- Аналитические (для сбора статистики)
- Функциональные (для персонализации)
- Рекламные (для таргетинга)
- Сторонние (устанавливаемые партнерами)
Изменения в политике конфиденциальности
«ЭлегантКард» оставляет право вносить изменения в политику. Пользователи уведомляются о существенных изменениях. Рекомендуется периодически проверять актуальную версию.
Процедура обновления политики конфиденциальности
Этап | Действие | Ответственный |
Анализ изменений | Мониторинг законодательства и процессов | Юридический отдел |
Разработка изменений | Внесение правок в документ | Отдел безопасности |
Согласование | Проверка соответствия требованиям | Руководство компании |
Публикация | Размещение новой версии на сайте | IT-отдел |
Уведомление | Информирование пользователей | Отдел маркетинга |
Контактная информация для обращений
По вопросам обработки данных обращайтесь в службу поддержки. Мы гарантируем оперативное рассмотрение запросов и жалоб. Доступны различные способы связи.
Способы связи со службой поддержки:
- Электронная почта: support@elegantcard.ru
- Телефон: 8-800-123-45-67
- Онлайн-чат на сайте
- Форма обратной связи
- Почтовый адрес для письменных обращений
Ответственность и разрешение споров
«ЭлегантКард» несет ответственность за соблюдение правил обработки персональных данных. Споры решаются путем переговоров или в судебном порядке согласно законодательству РФ.